返金ポリシー

ご注文のキャンセルと返品の違いについて

当社では、ご注文完了後に送信される自動返信メールの送信をもって売買契約が成立するものではなく、商品の発送をもって契約が成立するものとしています(詳しくは利用規約をご覧ください)。
そのため、商品発送前に、在庫確認の結果や価格表示の誤り等を理由に当社からご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
この場合は「返品」ではなく「注文キャンセル」として扱われ、以下の返品・保証規約とは別の取り扱いとなります。
既に商品代金お支払いいただいている場合は、速やかに全額を返金いたします。

商品発送後に、破損・誤配送・初期不良・故障等が生じた場合の対応は、以下をご確認ください。

返品について

検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文商品と異なる場合(商品違い、数量違い)は、すぐに返品をさせていただきます。(この場合の送料は当店が負担いたします。)
※返品の場合は、商品が返却されたのちにご返金という流れになります。

商品の返品の際、下記に該当する場合はお断りいたします。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過していた場合
・お客様が破損、汚損された商品

上記をご確認いただき、返品をご希望の場合は、商品が破損しないように梱包していただき、ご購入店舗までお送りください。

保証規約(初期不良・故障時の対応)

1.保証のご対応内容

初期不良、または仕様範囲内で正しくご使用いただいた上での故障に対して、弊社規定の保証期間内に限り、商品の修理サポートを弊社の任意サービスとしてご提供いたします。
・無償修理の回数:保証対象期間内の無償修理対応は1回までとさせていただきます。
・代替機および対応完了について:修理期間中の代替機の貸出は対応しておりません。また、修理完了品をお客様へご返却した時点で、保証対応は完了となります。

原則として自社またはメーカー経由での「修理」となりますが、以下の場合は「ご返金」にて対応させていただきます。
・修理部品の製造中止により、修理が不可能な場合
・修理費用が、元の販売金額を上回ってしまう場合
※修理受付の混雑状況により、お見積りから修理完了まで1ヶ月以上のお時間をいただく場合がございます。

免責事項

・過失、誤用、改造による故障。
・消耗品(バッテリー、刃物等)。
・二次的損害(工事の遅延、逸失利益等)。
なお、当社の責任は、法律上の強制規定がある場合を除き、当該商品の販売金額を上限とします。

2.保証期間

未使用・展示品:商品のご注文日から3ヶ月以内
中古A〜中古C:商品のご注文日から1ヶ月以内
中古D:現状販売のため保証対象外

3.保証対象外となるケース

以下の場合は、法令に定める場合を除き保証期間内であっても対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
・お客様都合での返品
・保証期間を過ぎた商品
・消耗品の劣化・破損(バッテリー、先端工具、替刃など)
・過失、誤用、改造による故障
・購入された商品を第三者へ再販または譲渡された場合
・ご来店にかかる交通費等の諸経費
・商品の故障によって生じた二次的な損害(装置の損傷、作業の遅れによる機会損失・逸失利益、その他のいかなる損害)
・天変地異による故障

4.ご連絡方法

当保証をご利用いただく際は、購入店舗へメールまたはお電話にてご注文番号とあわせてご連絡ください。

■ 商品ランク別の保証適用とご留意事項

商品の状態(ランク)により、保証の適用範囲が一部異なります。基本の保証規約とあわせてご確認ください。

【未使用・展示品の場合】

著しく外観を損なうキズや汚れ、正常な動作に影響を与える破損があった場合は、保証規約に基づき対応いたします。動作に影響のない小キズ等は保証対象外となります。
(※当サイトの商品は店頭にて展示・併売しております。発送時に清掃を行っておりますが、展示中の微細なスレ等はご容赦ください。)

【中古A・中古B・中古Cの場合】

初期不良があった場合のみ、保証規約に基づき対応いたします。以下のケースも保証・返品の対象外となりますのでご注意ください。
・商品写真に掲載されていない部品・付属品の欠品
・ご利用のディスプレイ環境(機種・解像度)による色味や傷の見え方の違い(※記載のない大きな傷や不良があった場合を除く)

【中古Dランク(ジャンク品)の場合】

ジャンク品扱いのため、いかなる理由でも返品・キャンセル致しかねます。

ご返品・配送に関するご案内

ご返品の手順について

万が一、弊社より返品をご案内した際は、弊社指定の住所へ「着払い」にてご発送ください。商品到着次第、迅速にご対応いたします。
ご返金の上限について: ご返金金額は「商品代金」および「代引き手数料」を限度とさせていただきます。

定休日について

毎週水曜日は店舗定休日のため、商品の発送やお問い合わせへの対応ができかねます。翌営業日以降に順次ご対応いたします。